Sisällys
- Pelitarjonta & Kehittäjät
- Tietoturva ja Luvitus
- Maksukanavat & Kotiutukset
- Bonustarjoukset Käyttäjillemme
- Asiakaspalvelumme Toiminta
Pelivalikoima & Pelintoimittajat
Tarjoamme luoneet pelitarjonnan, joka kattaa 3000 erilaista nimikettä. FestivalPlsy esittää laajan tarjonnan aina klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeleihin. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan johtavat pelintoimittajat, se takaa pelaajillemme laadukkaan kokemuksen kaikilla pelauskerralla.
Pöytäpelien ystävät löytävät meiltä lukuisia erilaisia muunnelmia blackjackista, roulette-peleistä sekä baccarat-vaihtoehdoista. Live-osastomme esittää aitoa pelikokemusta osaavien jakajien johdolla. Koko valikoimamme ovat säädetty pelaamaan moitteettomasti yhtä lailla PC:llä että mobiilissa, joten elämys säilyy laadukkaana alustasta välittämättä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Table-pelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Progressiivisten Erityispiirteet
Progressiiviset jackpot-pelimme ovat olleet keränneet suurta kannatusta käyttäjien keskuudessa. Korkeimmat palkinnot ovat olleet nouseet yli miljoona € kynnyksen, & esitämme joka päivä mahdollisuuden merkittäviin voittoihin. Jackpot-verkostomme yhdistää osallistujia eri puolilta maapalloa, mikä lisää potteja nopeasti suuriin tasoille.
Turvallisuus & Luvitus
Toiminta nojaa MGA Gaming Authoritylta myöntämälle toimiluvalle, se on yhdeksi toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu toimilupa takaa, ettei kaikki toiminta seuraa tiukkoja EU:n pelilain määräyksiä. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien tietojen turvaamiseen, joka edustaa vastaava teknologia, joka finanssilaitokset hyödyntävät klienttiensä tietojen suojaamisessa.
Käyttäjiemme talletusten suojaus tulee meille ensiarvoisen keskeistä. Koko pelaajien rahat varastoidaan erillisillä tileillä, erillisinä kasinon operatiivisista rahoista. Mainittu käytäntö takaa, että pelaajien varat pysyvät koko ajan nostettavissa kotiutettavaksi riippumatta kasinotoiminnan finanssiaalisesta tilanteesta.
Vastuullinen Pelikäyttäytyminen
Tarjoamme laajat keinot vastuulliseen pelaamiselle. Asiakkaat kykenevät asettaa talletusrajoja päivittäin, joka viikko tai kuukausikohtaisesti. Tämän lisäksi tarjoamme vaihtoehdon pelikatkoihin ja itsesulkuun tarvittaessa. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön välityksellä lupaa, että asiakkaillamme tulee pääsy ammattimaiseen palveluun aina tarpeen mukaan.
Maksutavat sekä Nostot
Maksuvaihtoehto tulee suunniteltu palvelemaan suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Esitämme koko yleisimmät maksutavat sisältäen pankkisiirrot, sähköiset lompakot sekä prepaid-kortit. Päämäärämme tulee prosessoida kaikki rahansiirrot 24 tunnin kuluessa, vaikka enemmistö kotiutukset onnistuvat vain muutamassa tunneissa.
| Banksiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 h | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Instant | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Nostoehdot sekä Vahvistusprosessi
Alkuperäinen kotiutus tarvitsee tilin varmistuksen, mikä tulee alan vakio toimintamalli rahanpesun torjumiseksi. Vahvistus tulee vaivaton sekä edellyttää ainoastaan ID:n ja asuinpaikan todistus toimittamisen. Hyväksymme sekä e- ja skannatut asiakirjat, ja tarkistamme vahvistukset normaalisti 12 tuntia aikana.
Tarjoukset Asiakkaillemme
Kampanjaohjelma pohjautuu 3 portaan mallille, se palkitsee sekä ensikertalaiset ja uskolliset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa asti 1000 euron lisärahan sekä 200 ilmaispyöräytystä alkuvaiheen talletuksiin jaoteltuna. Koko bonustarjouksemme sisältävät selkeillä kierrätysvaatimuksilla, ne ilmenevät läpinäkyvästi bonussäännöissä.
- Viikoittain reload-bonukset aktiivi- käyttäjille, ne tarjoavat asti 50% bonusrahan siirrolle
- Cashback, mikä palauttaa 10% tappioista jokainen maanantai ei kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma neljällä vaiheella, ne tuovat yksinoikeudellisia etuja esimerkiksi henkilökohtaisen tilimanagerin
- Birthday bonukset kaiken tilillä oleville käyttäjille joka vuosi
- Turnaustapahtumat viikoittain, kun palkintopotti saattaa kohota jopa 50,000 EUR
Uskollisuusohjelman Edut
Kaikki kasinollamme pelattu peli sekä siirto tuottaa bonuspisteitä. Mainitut pointit pystyy konvertoida bonusrahaksi, ilmaiskierroksiksi ja myös rahaksi. VIP-jäsenet hyötyvät lisääntyneistä wagering-nopeuksista, paremmista konversiokursseista ja ainutlaatuisista tarjouksista, joita eivät ole ei ole saatavilla perustason pelaajille.
Tukipalvelu Toiminta
Asiakaspalvelupuoli edustaa yhteydessä ympäri vuorokauden suomeksi. Selvityksen nojalla asiakkaat priorisoivat eniten nopeaa vastausaikaa sekä pätevää palvelua, sekä olemme sijoittaneet molempiin aloihin merkittävästi. Live-chatimme tyypillinen reagointiaika edustaa alle pari min, joka on alan huippuluokkaa.
- Livechat on käytössä 24/7 suomeksi ja vastausaika on keskimäärin vähemmän kuin 2 minuuttia
- Sähköpostituki vastaa yhteydenottoihin maksimissaan 6 tuntia sisällä työpäivinä
- Monipuolinen UKK-osio, mikä kattaa enemmän kuin 150 tavallisinta tiedustelua kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-pelaajille henkilökohtaisten kysymysten hallintaan
- SoMe tillit FB ja Telegram ripeän päivitysten saamiseksi
Tukitiimimme koostuu osaavista ammattilaisista, ketkä ymmärtävät pelisalimme pelit, kampanjaehdot sekä maksujärjestelmät syvällisesti. Tavoitteenamme on hoitaa koko ongelma alkuperäisellä yhteydenotolla, & seuraamme tyytyväisyyttä jatkuvasti kohentaaksemme palveluamme edelleen.