mainphoto23

Sisällysluettelo

Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet nettikasino kokonaan kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Järjestelmämme yhdistää nykyaikaisen tekniikan perinteiseen varmuuteen, se näyttäytyy jokaisessa kontaktissa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei milloinkaan merkitse vain arpapeliä – olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien toiveet sekä esittää henkilökohtaisia ehdotuksia ilman häiritsevää markkinointia.

Meillä käytössä löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Tämä itsenäinen testauslaitos takaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat säilyvät täysin arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään jatkuvasti, ja rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän aivan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään kompromisseja – jokainen yksittäinen painike, kaikkiin liike sekä kukin siirtymä on tarkkaan suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen web-sovellus teknologisten ratkaisujen turvin, joka tarkoittaa sulavaa pelielämystä myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus

Rahallinen suojaus edustaa perusta, jonka varaan me olemme perustaneet kaiken toimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, joka vastaa pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden varat pidetään erillä operatiivisista varoista, mikä turvaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Välitön / 0-24h
Pankkimaksutapa/Verkkopankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Heti / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välittömästi / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Välittömästi / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme toiminnallista vastuullisen pelialan käytäntöä. Asiakkaat voivat asettamaan päivittäisiä, viikkokohtaisia tai sitten kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin tahansa tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat teholle saman tien, ja niiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollista. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu vuorokauden tunnin harkintajakson päätteeksi, mikä takaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli 85 erilaista pelintoimittajaa, se varmistaa jatkuvasti päivittyvän pelialueemme. Emme suuntaudu ainoastaan kuuluisiin nimiin, vaan myös nostamme näkyville myös pienempien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhdessä kasinoalan merkittävimpien tuottajien kanssa. Studioissa työskentelee ja palvelee kokeneita kruppeja, ketkä keskustelevat myös suomen kielellä. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin se mukautuu itsestään internet-yhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.

  • Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanostuksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
  • Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette -version
  • Baccarat pelejä klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
  • Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
  • Suomea puhuvaa palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Tukitiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka taitavasti hallitsevat alustamme kattavasti. Me emme turvaudu kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkiaan tukitoimintamme järjestetään meidän oman henkilökuntamme toimesta. Keskimääräinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden kaksi minuutin ajan, ja me tavoitteemme on hoitamaan 90% kysymyksistä alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Live-chat Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomi, Englanti
Sähköposti 24/7 4-8 tuntia Suomi, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin Ma-Pe 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ-osio/Ohjesivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä seuraa kaikkia asiakaskontaktia alusta saakka loppuun. Jos kysymys vaatii teknisen ryhmän panostusta, siirrämme sen itsenäisesti oikealle osastolle hukkaamatta kontekstin. Pelaaja vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi pystyy valvomaan ongelman etenemisen tilaa tilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksutavat, jotka kaikki Suomen pelaajat tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot vailla erillisen rekisteröintiprosessia, mikä tehostaa yhtä lailla talletusprosesseja kuin myös nostojen käsittelyä merkittävästi. Jokainen maksutavat sallivat euro-määritteisinä transaktioita, joten valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny ekstra kuluja.

  • Maksimisummat mukautuvat pelaajan aktiivisuuden perusteella
  • VIP-pelaajille saatavilla suuremmat nostolimittit sekä priorisoituna käsittelyt
  • Ei yhtään piilotettuja kuluja – esitetty määrä on täsmällisesti maksettava summa
  • Automaattisesti toimiva valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
  • Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset varmennetuille tileille

Ensimmäinen tehty nostotapahtuma vaatii identiteetin vahvistuksen, mikä on pakollinen lakisääteinen edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti virtaviivaistettu siten, ettei tarvittavat paperit kyetään lähettää suoraan ja helposti tilinhallintaan, ja useimmiten prosessointi etenee yleensä muutaman tunnissa arkipäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen myöhemmät kotiutukset suoritetaan oleellisesti nopeammin.

Meillä toimintaperiaatteemme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan pelaajien hyödyksi ajatellen, ja parannamme tasaisesti tarjontaamme saadun feedbackin perusteella. Siinä vaiheessa kun valitset meidät pelikumppaniksesi, päädyt turvallisen sekä innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, mikä pitää arvossa jokaista pelaajaa.